Cognizant lance un groupe de 25 000 experts pour déployer les modèles OpenAI chez les entreprises

Le 30 octobre 2026, Cognizant a annoncé la création de son OpenAI Frontier Capability Group, une organisation globale regroupant plus de 25 000 professionnels chargés d’accompagner les entreprises dans l’utilisation des produits OpenAI tels que Codex et ChatGPT.

Ce nouveau pôle s’appuie sur une ambition claire : combler le manque de compétences internes qui empêche de nombreuses organisations de tirer profit des modèles de pointe. Selon le groupe, plus de 21 000 collaborateurs ont déjà obtenu plus de 40 000 badges OpenAI, chaque badge attestant la réussite d’un parcours de formation dédié aux technologies de l’entreprise.

Cognizant teste d’abord les solutions en interne avant de les proposer aux clients. Ses équipes commerciales et de succès client utilisent déjà un outil basé sur les modèles OpenAI pour identifier et poursuivre de nouvelles opportunités, ce qui permet de valider les méthodes à grande échelle avant leur déploiement externe.

« Avec Codex et ChatGPT, OpenAI change les choses à la fois dans le développement logiciel et dans la relation client », a déclaré le PDG Ravi Kumar S lors de l’annonce. « Nous engageons plus de 25 000 de nos collaborateurs pour intégrer ce changement dans les activités de nos clients. Nous avons d’abord testé en interne, et OpenAI commence à remodeler notre façon de vendre. »

Dali Rajic, directeur des revenus chez OpenAI, a souligné que la pratique dédiée de Cognizant aide les entreprises à repenser leurs processus, de la gestion de la relation client à l’exécution du travail quotidien.

Trois axes d’intervention

Le groupe se concentre initialement sur trois domaines :

• Ingénierie logicielle native IAIntelligence artificielleEnsemble de techniques permettant à des machines d'accomplir des tâches nécessitant habituellement certaines capacités humaines, comme la reconnaissance, la prédiction ou la prise de décision. : Codex sert à assister les développeurs dans la rédaction, le test et le déploiement de code, réduisant le temps de production et les erreurs humaines.
• Modernisation d’applications : le Cognizant Application Modernizer, alimenté par les modèles OpenAI, couvre tout le cycle, de la rétro‑ingénierie du code legacy (notamment les mainframes) à la génération de code cloud‑native. Chaque décision majeure est revue par des ingénieurs expérimentés, forts de plus de 500 projets de modernisation.
• Opérations client‑centrées : les modèles sont déployés dans les fonctions de vente, de service et de support, profitant de l’expérience interne de Cognizant avec ces outils.

Premiers retours clients

Un projet phare illustre le potentiel du groupe : pour un groupe pharmaceutique mondial, Cognizant a co‑développé un assistant d’entreprise basé sur OpenAI capable de rechercher, créer du contenu, traduire et valider des documents. L’assistant a déjà traité plus de 5 millions de conversations, réduisant le temps de création de contenu de 60 %.

Une main‑d’œuvre « frontier » certifiée

Le groupe s’appuie sur le Frontier workforce model de Cognizant. En juillet 2026, l’entreprise s’est engagée à former 5 000 Frontier Certified Engineers et 10 000 Frontier Business Operators, tous certifiés directement par les fournisseurs de modèles de pointe (GitHub Copilot, Google Gemini, Anthropic Claude, OpenAI Codex). Le premier cohorte devrait être opérationnelle d’ici le quatrième trimestre 2026.

Ce pipeline de compétences repose sur une approche en trois niveaux : formation large de base en IA pour des centaines de milliers d’associés, programmes AI‑Bridge structurés, puis certification avancée pour 40 000 collaborateurs. Des hackathons Codex organisés en Inde et aux Amériques ont réuni plus de 12 000 participants, témoignant de l’engagement interne.

Position dans le réseau partenaire d’OpenAI

Cognizant figure parmi les partenaires Advanced du OpenAI Partner Network, intervenant dans les secteurs financier, public, santé, médias et retail. Le partenariat inclut des collaborations avec AWS, Daybreak et Oracle, et a valu à Cognizant le Codex Industry Transformation Pioneer Award lors du Partner Summit 2026.

En pratique, cette initiative pourrait accélérer la diffusion des modèles OpenAI au sein d’environnements d’entreprise complexes, où l’intégration technique et la gouvernance restent les principaux freins. Si les projets pilotes continuent de livrer des gains de productivité comme celui du groupe pharmaceutique, le groupe Frontier Capability pourrait devenir une référence pour les organisations cherchant à passer de la preuve de concept à une adoption à l’échelle.

Le véritable défi restera de maintenir la qualité et la sécurité des systèmes générés, surtout lorsqu’ils s’interfacent avec des infrastructures legacy. Néanmoins, la combinaison d’une main‑d’œuvre certifiée, d’outils déjà testés en interne et d’un réseau partenaire solide donne à Cognizant les moyens de jouer un rôle clé dans la prochaine vague d’IA d’entreprise.